CIERRE DE TIENDAS DE VAPEO DEBIDO A LA PANDEMIA
El reciente cierre y las restricciones debidas a la pandemia COVID 19 han dificultado muchos aspectos de la vida, y la escena del vapeo y el tabaco en el Reino Unido no es diferente. Con el cierre de las tiendas de vapeo del Reino Unido en las calles principales durante este tiempo, el acceso al vapeo se ha visto limitado, haciendo más difícil para la gente hacer el cambio de los cigarrillos.
La UKVIA(Asociación de la Industria del Vapeo del Reino Unido) solicitó al gobierno que las tiendas de vapeo se clasificaran como minoristas esenciales en un esfuerzo por ayudar a la salud pública impidiendo que los vapeadores y usuarios de cigarrillos electrónicos volvieran a los productos del tabaco. En un momento en el que el objetivo público es reducir la presión sobre el NHS, los beneficios del uso de los cigarrillos electrónicos nunca han sido tan relevantes.
Para los clientes que ya tienen sus productos de vapeo favoritos, e-cig y proveedor, el cierre de las tiendas de vapeo no supuso un gran problema, ya que muchas tiendas seguían ofreciendo el servicio de entrega a domicilio. Los fumadores que querían dejar de fumar tabaco sólo podían consultar productos alternativos en Internet o comprarlos en un quiosco o una gasolinera... nada de visitar una tienda para hablar de los productos con un dependiente, ni demostraciones, ni probarlos antes de comprarlos... Podría decirse que no es el fin del mundo, pero en un momento en el que mucha gente tiene que apretarse el cinturón, cada compra cuenta.
EL GOBIERNO APRUEBA MANTENER ABIERTAS LAS TIENDAS DE VAPEO BAJO DIRECTRICES SANITARIAS
Más avanzado el año de las restricciones, los minoristas que podían ofrecer servicios de "click and collect" pudieron permanecer abiertos hasta cierto punto para los clientes que deseaban recoger sus pedidos - esto significaba que no había tiempo de entrega, lo que es increíblemente valioso en términos de evitar que los clientes vuelvan a los productos del tabaco. Italia fue pionera en este sentido, ya que decidió volver a clasificar las tiendas de vapeo como esenciales tras haberlas cerrado inicialmente, y muchos países de la UE también siguieron su ejemplo. Esto demuestra el consenso establecido sobre el valor de los cigarrillos electrónicos y el vapeo en la lucha contra el tabaquismo, y su contribución positiva a la salud pública.
Según los principales grupos médicos y sanitarios del Reino Unido, como Public Health England, "los cigarrillos electrónicos son al menos un 95% menos nocivos que fumar cigarrillos tradicionales".
VOLVER A DAR LA BIENVENIDA A LOS VAPE SHOPS
Los fumadores que querían hacer el cambio seguían encontrándose en una situación complicada: la entrada en las tiendas estaba reservada a los clientes que habían hecho pedidos, por lo que los fumadores que querían hacer el cambio tenían que apostar por un producto a través de la búsqueda en Internet o de una conversación telefónica con un vendedor de vapeadores o cigarrillos electrónicos.
Es comprensible que esta situación resulte frustrante cuando se intenta hacer un cambio positivo, al tiempo que se lucha contra el ansia de nicotina. Para algunas personas, encontrarse con obstáculos de este tipo puede ser el detonante que lleve a un fumador a volver a consumir tabaco. Así que, después de un año difícil, es un gran placer que las tiendas de vapeo y cigarrillos electrónicos vuelvan a abrir sus puertas para ayudarte a dejar de fumar. Por favor, ten paciencia, ya que se han introducido algunos cambios en el entorno comercial para mantenerte seguro.
REAPERTURA DE LAS TIENDAS DE VAPEO Y ADAPTACIÓN A LA NUEVA NORMALIDAD
Ahora que se han levantado las restricciones sobre las tiendas no esenciales aquí en el Reino Unido, hay algunas diferencias significativas cuando ahora vas a una tienda de vapeo.
DISTANCIAMIENTO SOCIAL
Es posible que tu vape shop local tenga un aspecto un poco diferente, aplicando el distanciamiento social en el interior, que a menudo se consigue limitando el número de clientes que pueden entrar. Las tiendas más grandes pueden haber aplicado medidas para guiar a los clientes a través de sus tiendas, utilizando pegatinas en el suelo y señalización para indicar la dirección que deben seguir los clientes.
SE PUEDE PEDIR A LOS CLIENTES Y AL PERSONAL QUE LLEVEN MASCARILLA
El uso de mascarillas o viseras es otra forma en que el personal de la tienda -y los clientes- pueden ayudar a combatir la propagación del virus, ayudando a que los clientes compren con seguridad y confianza, y a que el personal trabaje en un entorno seguro.
En SMOKO E-Cigarettes, hemos colocado una pantalla de metacrilato en nuestro mostrador, y nuestro personal lleva una mascarilla o una visera. Tenemos varias estaciones de desinfección de manos para el personal y una para los clientes, y hemos limitado el número de clientes que pueden entrar en la tienda al mismo tiempo, pidiéndoles que lleven mascarillas siempre que sea posible. Esto se refuerza con una limpieza cada mañana y al final del día.
ES POSIBLE QUE YA NO SE OFREZCAN MUESTRAS Y PROBADORES DE VAPEO
Los clientes experimentarán algunos cambios más en la tienda. Antes de la pandemia, los clientes podían probar los distintos kits Vape POD Starter, diferentes sabores de e-líquidos y concentraciones de nicotina mientras estaban en la tienda. Lamentablemente, ahora ya no es así.
Los expositores que normalmente pasarían de mano en mano de los clientes presentan un problema en cuanto a la posible propagación de patógenos, por lo que, para frenar los riesgos de propagación del virus, las tiendas no pueden permitir la manipulación de los productos con la misma libertad que antes. Dado que el COVID 19 es una enfermedad respiratoria (afecta a los pulmones) y puede propagarse a través de las gotitas de agua presentes en el aliento cuando se exhala, no es de extrañar que la gente sea especialmente sensible a inhalar vapor que acaba de estar en los pulmones de otra persona, por lo que es probable que se restrinja el vapeo en el interior. Estas cuestiones significan que los clientes seguirán sin poder probar los productos antes de comprarlos, lo que dista mucho de ser ideal, pero es probable que así sea en un futuro próximo, en interés de la seguridad de todos.
ES POSIBLE QUE SE HAYA MODIFICADO EL HORARIO DE APERTURA DE LAS TIENDAS DE CIGARRILLOS ELECTRÓNICOS
No olvide comprobar los horarios de apertura antes de ir a recoger su pedido al proveedor más cercano. Es posible que se haya establecido una medida de seguridad adicional consistente en limitar el horario de apertura de la tienda, así que, para evitar disgustos, consulte en Internet o llame por teléfono para asegurarse de que está abierta y puede atenderle.
OTRAS MEDIDAS RECOMENDABLES EN UN VAPE SHOP
Para mantener la seguridad de los clientes de vapeo, hay una serie de medidas adicionales que hemos estado siguiendo para permitir la reapertura segura de las tiendas de vapeo.
USO DE PAGOS SIN CONTACTO
Hay muchas otras razones para comprar con confianza y seguridad, con el reciente aumento del límite de compra sin contacto hasta £45, permitiendo a los clientes comprar más que nunca con su tarjeta bancaria sin tener que tocar ninguna superficie que pueda haber sido tocada por otros. El Gobierno británico está en conversaciones para aumentar el límite de los pagos sin contacto hasta £100 en un futuro próximo.
LIMITAR EL TIEMPO EN LA TIENDA DE VAPEO
Siempre es una idea sensata investigar un producto antes de comprarlo, y nunca ha sido más importante. No sólo le ayudará a comprar con confianza, sino que reducirá el tiempo que tiene que pasar en la tienda. Para los nuevos clientes, elegir algunos sabores que puedan gustarles a partir de la información que encuentren en Internet, o llamar por teléfono a la tienda para pedir recomendaciones al personal, es una buena forma de reducir también el tiempo que pasan en la tienda.
LIMITAR EL NÚMERO DE PERSONAS
En SMOKO nos enorgullecemos de ofrecer un servicio personalizado. Siempre tenemos tiempo para charlar con los clientes, pero en la nueva situación en la que nos encontramos, tenemos que limitar el tiempo de permanencia de cada cliente en la tienda y pedir a los demás que hagan cola fuera para mayor seguridad. Muchos de nuestros clientes han optado por el servicio de recogida, haciendo sus pedidos por Internet o por teléfono y pasando brevemente por la tienda para recoger sus suministros. Saludamos a los clientes que lo hacen.
COMPROBAR SI LAS TIENDAS DE VAPEO OFRECEN OPCIONES ALTERNATIVAS
Dado que el entorno normal de la venta al por menor ha cambiado tan rápidamente en los últimos 12 meses, es posible que haya algunos servicios adicionales disponibles, por lo que merece la pena comprobar el sitio web de su tienda de vapeo o llamar con antelación.
HACER EL PEDIDO Y RECOGERLO EN LA TIENDA
Afortunadamente, gracias a los servicios de entrega, muchos de nuestros usuarios de cigarrillos electrónicos han podido abastecerse durante los cierres y más allá. Los servicios de entrega y recogida establecidos durante el periodo de bloqueo siguen estando disponibles, lo que permite a los clientes visitar su tienda local de forma segura. Esto minimiza el tiempo que tienen que pasar en la tienda, manteniendo las cosas lo más seguras posible para todos.
PEDIDOS EN LÍNEA
Mientras que probar los productos en la tienda está fuera de la mesa por el momento, grandes ofertas de vape como las ofertas de kit de inicio de SMOKO permiten una compra muy barata para los usuarios por primera vez, ayudando a empezar por un precio bajo increíble, lo que le permite elegir entre 3 sabores. Estas y otras ofertas se pueden encontrar en Internet, para los expertos en tecnología. Las mismas opciones se aplican en línea, con una opción entre el servicio de entrega o una recogida en tienda para su conveniencia.
SMOKO lleva 9 años ayudando a los fumadores a dejar de fumar, mejorando la calidad de vida de nuestros clientes y ahorrándoles dinero, y estamos orgullosos de haber mantenido a nuestros clientes abastecidos a lo largo de los retos que ha supuesto la pandemia.
Con las tiendas abiertas, nos complace poder ofrecer de nuevo un servicio cara a cara a muchos de nuestros clientes. ¡Bienvenidos de nuevo a la industria del vapeo!