SMOKO E-CIGARETTES POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Qué información recogemos sobre usted?

Recogemos información sobre usted cuando se registra con nosotros o realiza un pedido de productos o servicios. También recopilamos información, por ejemplo, cuando usted rellena voluntariamente encuestas de clientes, reseñas, recoge o canjea recompensas, nos da su opinión o participa en concursos. La información sobre el uso del sitio web también puede recopilarse mediante cookies.

Recogemos la siguiente información

- nombre completo

- información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil

- dirección de envío y facturación, código postal, país, preferencias e intereses

- otros datos relacionados con encuestas a clientes, comentarios, premios, concursos u ofertas

- fecha de nacimiento para verificar su edad, ya que nuestros productos y servicios tienen restricciones de edad

- dirección IP: información sobre los pedidos que inicie, información sobre las páginas de la tienda en línea que visite e información sobre el dispositivo y el navegador que utilice.

¿Cómo utilizamos la información sobre usted?

Recopilamos información sobre usted para procesar sus pedidos, gestionar su cuenta y, si está de acuerdo, enviarle correos electrónicos sobre otros productos y servicios que pensamos que pueden ser de su interés. Utilizamos la información que recopilamos en el sitio web o que nos facilita por teléfono para personalizar sus visitas repetidas a nuestro sitio web. Al tramitar su pedido, podemos enviar sus datos a agencias de referencia de crédito y agencias de prevención del fraude, así como utilizar información de las mismas.

Utilizamos esta información para suministrar nuestros productos y servicios, incluida la gestión y tramitación de pedidos, la detección de riesgos y fraudes, la autenticación y los pagos. También utilizamos esta información para mejorar los servicios que prestamos a nuestros clientes.

Si opta por guardar su información de pago, almacenamos y utilizamos esta información para rellenar previamente su información de pago la próxima vez que compre en línea. Además, utilizamos esta información para personalizar y mejorar su experiencia cuando visita nuestra tienda en línea, presentándole productos y servicios que probablemente sean de su interés.

Utilizamos parte de la información personal que nos proporciona para llevar a cabo cierto nivel de toma de decisiones automatizada - por ejemplo, utilizamos cierta información personal (por ejemplo, direcciones IP o información de pago) para bloquear automáticamente ciertas transacciones potencialmente fraudulentas durante un corto período de tiempo.

¿Cuándo recopilamos esta información?

Recogemos esta información cuando usted utiliza o accede a nuestro sitio web o realiza un pedido en línea, en una tienda o por teléfono, o cuando se registra en una cuenta en línea.

También recopilamos esta información cuando usted opta por guardar su información de pago para rellenar previamente su información de pago.

¿Cuándo y por qué compartimos su información con terceros?

Trabajamos con una variedad de terceros y proveedores de servicios para ayudar a proporcionar nuestros productos y servicios y podemos compartir información personal con ellos para apoyar estos esfuerzos.

También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias

- para prevenir, investigar o tomar las medidas adecuadas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, infracciones de nuestros Términos y Condiciones o de cualquier otro acuerdo relacionado con nuestros productos y servicios, o según lo exija la ley

- en aplicaciones de terceros que accedan a su información de comprador; por ejemplo, nuestro programa de recompensas

- para cumplir requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales, citaciones, mandamientos judiciales u otras solicitudes de las autoridades públicas (incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).

- los datos personales también pueden compartirse con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea mediante fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. En tal caso, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio.

Siempre le pediremos su consentimiento antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos de los descritos anteriormente¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

Necesitamos esta información para entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio, en particular por las siguientes razones:

- Mantenimiento de registros internos

- mejorar nuestros productos y servicios

- para enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que pensamos que puede resultarle interesante utilizando la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado

- para ponernos en contacto con usted con fines de investigación de mercado. Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o correo postal.

- para personalizar el sitio web de acuerdo con sus intereses

Control de su información personal

Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

- siempre que se le pida que rellene un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar que no desea que la información se utilice con fines de marketing directo

- si previamente ha aceptado que utilicemos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiendo a: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT o enviándonos un correo electrónico a: hq@smoko.com

No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que contemos con su permiso o la ley nos obligue a hacerlo. Podremos utilizar sus datos personales para enviarle información promocional sobre terceros que consideremos de su interés si nos indica que así lo desea.

Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de 2018. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, por favor escriba a: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT o envíenos un correo electrónico a hq@smoko.com.

Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible a la dirección anterior. Corregiremos inmediatamente cualquier información que resulte incorrecta.

Seguridad de los datos

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea, en las tiendas y por teléfono.

Sus datos se encriptan antes de ser transmitidos y procesados utilizando entornos en línea de última generación, seguros y estándar del sector, con niveles controlados y escalonados de acceso protegido al procesador de datos. El tratamiento de los datos personales y de pago se encripta para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas y servicios y de los datos tratados en ellos.

Para la tramitación de los pedidos en línea y por teléfono, los datos del pedido se imprimen en papel de factura con una etiqueta autoadhesiva extraíble con la dirección, a efectos de envío y franqueo. El nombre y la dirección del cliente aparecen en la factura. Una vez que el pedido está listo para su envío, la factura se incluye en el paquete y la etiqueta de dirección se pega en el sobre. No se produce ningún otro tratamiento de datos personales para la tramitación del pedido.

Nuestros proveedores de servicios externos, incluidos los procesadores de datos, están registrados y operan en el Reino Unido, la UE y otros territorios, y cumplen la legislación local sobre protección de datos.

Todos los datos de los clientes se guardan de forma segura en plataformas autorizadas, pero ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar los más altos estándares de seguridad electrónica del sector para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Violación de datos - ¿Qué es una violación de datos?

Por violación de datos personales se entiende un fallo de seguridad que provoque la destrucción, accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados, de datos personales. Esto incluye las violaciones que son el resultado tanto de causas accidentales como deliberadas. También significa que una violación es algo más que la simple pérdida de sus datos personales.

¿Qué medidas tomamos en caso de violación de datos?

- Mantenemos registros de cualquier violación de datos personales

- Si es probable que el resultado de la violación tenga un alto riesgo de afectar a sus derechos y libertades individuales, le informaremos sin demora.

- Si es probable que el resultado de la violación afecte a sus derechos y libertades individuales, informaremos a la Oficina del Comisario de Información sin demora y en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de ella.

Marketing

Nos gustaría enviarle información sobre los productos y servicios que ofrecemos y que pueden ser de su interés. Si ha dado su consentimiento para que le enviemos información comercial, puede optar por no recibirla en el futuro. Tiene derecho a impedir en cualquier momento que nos pongamos en contacto con usted con fines comerciales. Si ya no desea que nos pongamos en contacto con usted con fines comerciales, haga clic aquí.

Acceso a su información, rectificación y eliminación

Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. Si desea una copia de toda o parte de su información personal, envíenos un correo electrónico a hq@smoko.com o escríbanos a la siguiente dirección: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT. Queremos asegurarnos de que su información personal es exacta y está actualizada. Puede pedirnos que corrijamos o eliminemos la información que considere inexacta.

Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Las cookies son archivos de texto que contienen una pequeña cantidad de datos y que se colocan en su ordenador cuando visita nuestro sitio web, que pueden incluir un identificador único para recopilar información de registro estándar de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Esta información se utiliza para rastrear el uso de nuestro sitio web por parte de los visitantes y para elaborar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web. Para más información, visite https://www.aboutcookies.org.uk/

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies; en el sitio web mencionado más arriba encontrará información sobre cómo eliminar las cookies de su navegador; no obstante, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen como consecuencia de ello.

¿Por qué utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares?

Utilizamos cookies para reconocer su dispositivo y ofrecerle una experiencia personalizada en nuestro sitio web o a través de los servicios que prestamos. También utilizamos cookies como parte de los Servicios, por ejemplo, para hacer funcionar la cesta de la compra en nuestra tienda en línea.

Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para almacenarse en el disco duro de su ordenador. Una vez que usted acepta, el archivo se añade, y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita nuestro sitio web. Las cookies permiten a las aplicaciones web responderle como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y aversiones recopilando y recordando información sobre sus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de páginas web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de los clientes. Sólo utilizamos esta información con fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle una mejor experiencia en el sitio web, ya que nos permiten controlar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie no nos da acceso a su ordenador ni a ninguna información sobre usted, salvo los datos que usted decida compartir con nosotros. Puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar plenamente el sitio web.

- Por ejemplo, si nunca antes ha visitado nuestro sitio, le mostraremos un aviso de cookies en su primera visita.

- También guardamos sus preferencias, por ejemplo, los productos que ha visto recientemente o los artículos que ha incluido en su lista de deseos, para que la próxima vez que visite nuestro sitio web no tenga que volver a configurarlas.

- También podemos sugerirle artículos adicionales más útiles para comprar, basándonos en las páginas anteriores que haya visitado.

- Si crea una cuenta en nuestro sitio web, no tendrá que introducir su nombre de usuario y contraseña cada vez que visite nuestro sitio (o consulte diferentes páginas de nuestro sitio web)Seguridad de las cookies

Las cookies no se pueden utilizar para infectar su ordenador con un virus o permitir que se ejecute un código malicioso en su ordenador, por lo que las cookies no se consideran un riesgo.

Lista de cookies que recopilamos

A continuación se enumeran las cookies que recopilamos y qué información almacenan.

CART - La asociación con su cesta de la compra.

CATEGORY_INFO - Almacena la información de la categoría en la página, que permite mostrar las páginas más rápidamente.

COMPARAR - Los artículos que tiene en la lista Comparar productos.

MONEDA - Su moneda preferida

CUSTOMER - Una versión encriptada de su id de cliente con la tienda.

CUSTOMER_AUTH - Un indicador de si ha iniciado sesión en la tienda.

CUSTOMER_INFO - Una versión encriptada del grupo de clientes al que pertenece.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS - Almacena el ID del segmento de clientes.

EXTERNAL_NO_CACHE - Una bandera, que indica si el almacenamiento en caché está deshabilitado o no.

FRONTEND- Su ID de sesión en el servidor.

GUEST-VIEW - Permite a los invitados editar sus pedidos.

LAST_CATEGORY - La última categoría que visitó.

LAST_PRODUCT - El último producto que ha visto.

NEWMESSAGE - Indica si se ha recibido un nuevo mensaje.

NO_CACHE - Indica si está permitido utilizar la caché.

PERSISTENT_SHOPPING_CART - Un enlace a información sobre su carrito y su historial de visitas si se lo ha pedido al sitio.

POLL - El ID de las encuestas en las que ha votado recientemente.

POLLN - Información sobre las encuestas en las que ha votado.

RECENTLYCOMPARED - Los artículos que ha comparado recientemente.

STF - Información sobre los productos que ha enviado por correo electrónico a sus amigos.

STORE - La vista de la tienda o el idioma que ha seleccionado.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE - Indica si un cliente permitió el uso de cookies.

VIEWED_PRODUCT_IDS - Los productos que ha visto recientemente.

WISHLIST - Una lista encriptada de productos añadidos a su Wishlist.

WISHLIST_CNT - El número de artículos en su lista de deseos.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés, sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio web, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre el otro sitio web. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de la información que usted proporcione al visitar dichos sitios y éstos no se rigen por la presente declaración de privacidad. Le recomendamos que actúe con cautela y consulte la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Cambios en nuestra política de privacidad

Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad y publicamos cualquier actualización en esta página web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 1 de mayo de 2022 de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre la información que tenemos sobre usted:

- por correo electrónico - póngase en contacto con nosotros en hq@smoko.com

- o escríbanos a Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT.