POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE SMOKO E-CIGARETTES

Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?

Nous recueillons des informations sur vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou que vous passez une commande de produits ou de services. Nous recueillons également des informations, par exemple, lorsque vous répondez volontairement à des enquêtes auprès des clients, à des évaluations, lorsque vous collectez ou échangez des récompenses, lorsque vous fournissez un retour d'information ou lorsque vous participez à des concours. Les informations relatives à l'utilisation du site web peuvent également être collectées à l'aide de cookies.

Nous recueillons les informations suivantes :

- nom complet

- informations de contact, y compris l'adresse électronique et le numéro de téléphone/mobile

- adresse de livraison et de facturation, code postal, pays, préférences et intérêts

- autres informations relatives aux enquêtes auprès des clients, aux commentaires, aux récompenses, aux concours et/ou aux offres

- date de naissance pour vérifier votre âge, car nos produits et services sont soumis à des restrictions d'âge

- adresse IP - informations sur les commandes que vous avez passées, informations sur les pages du magasin en ligne que vous avez visitées et informations sur l'appareil et le navigateur que vous avez utilisés.

Comment utiliserons-nous les informations vous concernant ?

Nous recueillons des informations sur vous pour traiter vos commandes, gérer votre compte et, si vous êtes d'accord, pour vous envoyer par courrier électronique des informations sur d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons les informations recueillies sur le site web ou fournies par téléphone pour personnaliser vos visites répétées sur notre site web. Dans le cadre du traitement de votre commande, nous pouvons envoyer vos coordonnées à des agences de référence en matière de crédit et à des agences de prévention des fraudes, et utiliser leurs informations.

Nous utilisons ces informations pour fournir nos produits et services, y compris le soutien et le traitement des commandes, la détection des risques et des fraudes, l'authentification et les paiements. Nous utilisons également ces informations pour améliorer les services que nous fournissons à nos clients.

Si vous choisissez d'enregistrer vos informations de paiement, nous stockons et utilisons ces informations pour pré-remplir les données de votre commande lors de votre prochain achat en ligne. Nous utilisons également ces informations pour personnaliser et améliorer votre expérience lorsque vous visitez notre boutique en ligne en vous présentant des produits et des services qui sont plus susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons certaines des informations personnelles que vous nous fournissez pour prendre des décisions automatisées - par exemple, nous utilisons certaines informations personnelles (telles que les adresses IP ou les informations de paiement) pour bloquer automatiquement certaines transactions potentiellement frauduleuses pendant une courte période.

Quand recueillons-nous ces informations ?

Nous recueillons ces informations lorsque vous utilisez notre site web ou y accédez, lorsque vous passez une commande en ligne, en magasin ou par téléphone, ou lorsque vous ouvrez un compte en ligne.

Nous recueillons également ces informations lorsque vous choisissez d'enregistrer vos informations de paiement afin de pré-remplir les informations relatives à votre commande.

Quand et pourquoi partageons-nous vos informations avec des tiers ?

Nous travaillons avec divers tiers et prestataires de services pour nous aider à fournir nos produits et services et nous pouvons partager des informations personnelles avec eux pour soutenir ces efforts.

Nous pouvons également partager vos informations dans les circonstances suivantes :

- pour prévenir, enquêter ou prendre des mesures appropriées concernant des activités illégales, des soupçons de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations de nos conditions générales ou de tout autre accord lié à nos produits et services, ou si la loi l'exige.

- sur les applications de tiers qui accèdent à vos informations d'acheteur, par exemple notre programme de récompenses

- pour se conformer à des exigences légales, ou pour répondre à des ordonnances judiciaires légales, à des citations, à des mandats ou à d'autres demandes émanant d'autorités publiques (y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi).

- les données personnelles peuvent également être partagées avec une société qui acquiert notre entreprise, que ce soit par le biais d'une fusion, d'une acquisition, d'une faillite, d'une dissolution, d'une réorganisation ou d'une autre transaction ou procédure similaire. Dans ce cas, nous publierons un avis sur notre page d'accueil

Nous vous demanderons toujours votre consentement avant de partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, en particulier pour les raisons suivantes :

- Tenue de registres internes

- pour améliorer nos produits et services

- pour envoyer périodiquement des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser, en utilisant l'adresse électronique que vous avez fournie

- pour vous contacter à des fins d'étude de marché. Nous pouvons vous contacter par e-mail, par téléphone ou par courrier.

- pour personnaliser le site web en fonction de vos intérêts

Contrôle de vos informations personnelles

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles de la manière suivante :

- lorsqu'il vous est demandé de remplir un formulaire sur le site web, recherchez la case à cocher pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations soient utilisées à des fins de marketing direct

- si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en écrivant à : Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT ou en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante : hq@smoko.com.

Nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre permission ou si nous sommes tenus par la loi de le faire. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser si vous nous dites que vous le souhaitez.

Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu du Règlement général sur la protection des données 2018. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues sur vous, veuillez écrire à : Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT ou envoyez-nous un courriel à hq@smoko.com.

Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible à l'adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

Sécurité des données

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne, en magasin et par téléphone.

Vos données sont cryptées avant d'être transmises et traitées dans des environnements en ligne sécurisés, conformes aux normes industrielles et à la pointe de la technologie, en utilisant des niveaux contrôlés et hiérarchisés d'accès protégé au processeur de données. Le traitement des données personnelles et des données de paiement est crypté afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des systèmes et des services ainsi que des données qui y sont traitées.

Pour l'exécution des commandes en ligne et par téléphone, les détails de la commande sont imprimés sur du papier à facture avec une étiquette d'adresse autocollante détachable pour les besoins de l'expédition et de l'affranchissement. Le nom et l'adresse du client figurent sur la facture. Lorsque la commande est prête à être expédiée, la facture est jointe au colis et l'étiquette d'adresse est apposée sur l'enveloppe. Il n'y a pas d'autre traitement de données à caractère personnel pour l'exécution de la commande.

Nos prestataires de services tiers, y compris les responsables du traitement des données, sont enregistrés et opèrent au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et dans d'autres territoires, et respectent les lois locales sur la protection des données.

Toutes les données des clients sont conservées en ligne en toute sécurité sur des plates-formes agréées, mais aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser les normes de sécurité électronique les plus élevées du secteur pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Violation de données - Qu'est-ce qu'une violation de données ?

Une violation de données à caractère personnel est une violation de la sécurité entraînant accidentellement ou illégalement la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel ou l'accès à ces données. Cela inclut les violations qui résultent à la fois de causes accidentelles et délibérées. Cela signifie également qu'une violation ne se limite pas à la perte de vos données à caractère personnel.

Quelles mesures prenons-nous en cas de violation de données ?

- Nous tenons un registre de toutes les violations de données à caractère personnel

- Si le résultat de la violation est susceptible de présenter un risque élevé d'atteinte à vos droits et libertés individuels, nous vous en informons sans délai.

- Si le résultat de la violation présente un risque élevé d'atteinte à vos droits et libertés individuels, nous en informerons l'Information Commissioner's Office (bureau du commissaire à l'information) sans délai et dans les 72 heures suivant le moment où nous en aurons pris connaissance.

Marketing

Nous souhaitons vous envoyer des informations sur les produits et services que nous proposons et qui sont susceptibles de vous intéresser. Si vous avez consenti à recevoir des informations marketing de notre part, vous pouvez vous y opposer à l'avenir. Vous avez le droit, à tout moment, de nous empêcher de vous contacter à des fins de marketing. Si vous ne souhaitez plus être contacté à des fins de marketing, veuillez cliquer ici.

Accès à vos informations, rectification et élimination

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse hq@smoko.com ou nous écrire à l'adresse suivante : Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT. Nous voulons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour. Vous pouvez nous demander de corriger ou de supprimer des informations que vous jugez inexactes.

Cookies et technologies de suivi similaires

Les cookies sont des fichiers texte qui contiennent une petite quantité de données et qui sont placés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web, ce qui peut inclure un identifiant unique pour collecter des informations de journal internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation de notre site web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site web. Pour plus d'informations, consultez le site https://www.aboutcookies.org.uk/

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies et le site web susmentionné vous fournira des informations sur la manière de supprimer les cookies de votre navigateur, mais certaines fonctions de notre site web risquent alors de ne pas fonctionner.

Pourquoi utilisons-nous des cookies et des technologies de suivi similaires ?

Nous utilisons des cookies pour reconnaître votre appareil et vous offrir une expérience personnalisée sur notre site web ou par le biais des services que nous fournissons. Nous utilisons également des cookies dans le cadre des services, par exemple pour faire fonctionner le panier d'achat de notre boutique en ligne.

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez notre site web. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu'individu. L'application web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages web et à améliorer notre site web pour l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique et les données sont ensuite supprimées du système.

Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous offrir une meilleure expérience du site web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, à l'exception des données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

- Si vous n'avez jamais visité notre site auparavant, par exemple, nous affichons un avertissement concernant les cookies lors de votre première visite.

- Nous enregistrons également les préférences que vous avez définies, par exemple les produits que vous avez consultés récemment ou les articles que vous avez placés dans votre liste de souhaits, de sorte que la prochaine fois que vous visitez notre site web, il n'est pas nécessaire de définir à nouveau ces paramètres

- Nous pouvons également vous suggérer des articles supplémentaires plus utiles à acheter, sur la base des pages précédentes que vous avez visitées.

- Si vous créez un compte sur notre site web, cela vous évite d'avoir à saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à chaque fois que vous visitez notre site (ou que vous consultez différentes pages de notre site web).

Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour infecter votre ordinateur avec un virus ou permettre à un code malveillant de s'exécuter sur votre ordinateur, les cookies ne sont donc pas considérés comme un risque.

Liste des cookies que nous collectons

Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies que nous collectons et des informations qu'ils stockent.

CART - L'association avec votre panier d'achat.

CATEGORY_INFO - Stocke les informations relatives à la catégorie sur la page, ce qui permet d'afficher les pages plus rapidement.

COMPARE - Les articles que vous avez dans la liste de comparaison des produits.

CURRENCY - Votre devise préférée

CUSTOMER - Version cryptée de votre identifiant client dans le magasin.

CUSTOMER_AUTH - Indicateur permettant de savoir si vous êtes actuellement connecté au magasin.

CUSTOMER_INFO - Version cryptée du groupe de clients auquel vous appartenez.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS - Stocke l'identifiant du segment client.

EXTERNAL_NO_CACHE - Drapeau indiquant si la mise en cache est désactivée ou non.

FRONTEND - Votre identifiant de session sur le serveur.

GUEST-VIEW - Permet aux clients de modifier leurs commandes.

LAST_CATEGORY - La dernière catégorie que vous avez visitée.

LAST_PRODUCT - Le dernier produit que vous avez consulté.

NEWMESSAGE - Indique si un nouveau message a été reçu.

NO_CACHE - Indique si l'utilisation du cache est autorisée.

PERSISTENT_SHOPPING_CART - Lien vers des informations sur votre panier et l'historique de vos visites si vous avez demandé au site.

POLL - L'identifiant des sondages auxquels vous avez récemment voté.

POLLN - Informations sur les sondages auxquels vous avez voté.

RECENTLYCOMPARED - Les articles que vous avez récemment comparés.

STF - Informations sur les produits que vous avez envoyés par courrier électronique à vos amis.

STORE - L'affichage du magasin ou la langue que vous avez sélectionnée.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE - Indique si un client est autorisé à utiliser des cookies.

VIEWED_PRODUCT_IDS - Les produits que vous avez récemment consultés.

WISHLIST - Liste cryptée des produits ajoutés à votre liste de souhaits.

WISHLIST_CNT - Nombre d'articles dans votre liste de souhaits.

Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web intéressants. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site web, vous devez savoir que nous n'avons aucun contrôle sur l'autre site web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.

Modifications de notre politique de confidentialité

Notre politique de protection de la vie privée est régulièrement réexaminée et toute mise à jour sera publiée sur cette page web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er mai 2022, conformément au règlement général sur la protection des données.

Comment nous contacter

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur les informations que nous détenons à votre sujet :

- par courrier électronique - veuillez nous contacter à l'adresse hq@smoko.com

- ou en nous écrivant à l'adresse suivante Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT.