SMOKO E-SIGARETTER PERSONVERNERKLÆRING

Hvilken informasjon samler vi inn om deg?

Vi samler inn informasjon om deg når du registrerer deg hos oss eller bestiller produkter eller tjenester. Vi samler også inn informasjon når du for eksempel frivillig fyller ut kundeundersøkelser, anmeldelser, samler inn eller løser inn belønninger, gir tilbakemeldinger eller deltar i konkurranser. Informasjon om bruk av nettstedet kan også samles inn ved hjelp av informasjonskapsler.

Vi samler inn følgende informasjon:

- fullt navn

- kontaktinformasjon, inkludert e-postadresse og telefon-/mobilnummer

- leverings- og faktureringsadresse, postnummer, land, preferanser og interesser

- annen informasjon som er relevant for kundeundersøkelser, tilbakemeldinger, belønninger, konkurranser og/eller tilbud

- fødselsdato for å bekrefte alderen din, ettersom produktene og tjenestene våre er aldersbegrenset

- IP-adresse - informasjon om bestillinger du initierer, informasjon om nettbutikksidene du besøker, og informasjon om enheten og nettleseren du bruker.

Hvordan bruker vi informasjonen om deg?

Vi samler inn informasjon om deg for å behandle bestillingene dine, administrere kontoen din og, hvis du samtykker, for å sende deg e-post om andre produkter og tjenester vi tror kan være av interesse for deg. Vi bruker informasjonen du har samlet inn fra nettstedet eller oppgitt over telefon, til å tilpasse dine gjentatte besøk på nettstedet vårt. Når vi behandler bestillingen din, kan vi sende opplysningene dine til, og også bruke informasjon fra, kredittopplysningsbyråer og svindelforebyggende byråer.

Vi bruker denne informasjonen til å levere våre produkter og tjenester, inkludert støtte og behandling av bestillinger, risiko- og svindelkontroll, autentisering og betalinger. Vi bruker også denne informasjonen til å forbedre tjenestene vi tilbyr kundene våre.

Hvis du velger å lagre betalingsinformasjonen din, lagrer og bruker vi denne informasjonen til å forhåndsutfylle betalingsinformasjonen din neste gang du kjøper noe på nettet. I tillegg bruker vi denne informasjonen til å tilpasse og forbedre opplevelsen din når du besøker nettbutikken vår, ved å presentere produkter og tjenester som med større sannsynlighet vil være av interesse for deg.

Vi bruker noen av personopplysningene du gir oss til å gjennomføre en viss grad av automatisert beslutningstaking - for eksempel bruker vi visse personopplysninger (for eksempel IP-adresser eller betalingsinformasjon) til automatisk å blokkere visse potensielt bedragerske transaksjoner i en kort tidsperiode.

Når samler vi inn denne informasjonen?

Vi samler inn denne informasjonen når du bruker eller går inn på nettstedet vårt eller legger inn en bestilling på nett, i butikk eller over telefon, eller registrerer deg for en konto på nett.

Vi samler også inn denne informasjonen når du velger å lagre betalingsinformasjonen din for å forhåndsutfylle informasjonen i kassen.

Når og hvorfor deler vi informasjonen din med tredjeparter?

Vi samarbeider med en rekke tredjeparter og tjenesteleverandører for å hjelpe deg med å levere våre produkter og tjenester, og vi kan dele personopplysninger med dem for å støtte denne innsatsen.

Vi kan også dele informasjonen din under følgende omstendigheter:

- for å forhindre, etterforske eller iverksette tiltak i forbindelse med ulovlige aktiviteter, mistanke om svindel, situasjoner som involverer potensielle trusler mot den fysiske sikkerheten til en person, brudd på våre vilkår og betingelser eller andre avtaler knyttet til våre produkter og tjenester, eller som ellers kreves i henhold til loven

- på tredjepartsapper som har tilgang til kjøperinformasjonen din, for eksempel belønningsprogrammet vårt

- for å overholde juridiske krav, eller for å svare på lovlige rettskjennelser, stevninger, arrestordrer eller andre forespørsler fra offentlige myndigheter (inkludert for å oppfylle krav til nasjonal sikkerhet eller rettshåndhevelse)

- Personopplysninger kan også bli delt med et selskap som kjøper virksomheten vår, enten det skjer gjennom fusjon, oppkjøp, konkurs, oppløsning, omorganisering eller annen lignende transaksjon eller prosedyre. Hvis dette skjer, vil vi legge ut et varsel på hjemmesiden vår.

Vi vil alltid be om ditt samtykke før vi deler personopplysningene dine med tredjeparter for andre formål enn de som er beskrevet ovenforHva gjør vi med informasjonen vi samler inn?

Vi trenger denne informasjonen for å forstå dine behov og gi deg en bedre tjeneste, spesielt av følgende grunner:

- Intern journalføring

- for å forbedre produktene og tjenestene våre

- for å sende deg e-post med reklame om nye produkter, spesialtilbud eller annen informasjon som vi tror du kan finne interessant, ved hjelp av e-postadressen du har oppgitt

- for å kontakte deg i forbindelse med markedsundersøkelser. Vi kan kontakte deg via e-post, telefon eller post.

- for å tilpasse nettstedet i henhold til dine interesser

Kontrollere dine personopplysninger

Du kan velge å begrense innsamlingen eller bruken av personopplysningene dine på følgende måter:

- når du blir bedt om å fylle ut et skjema på nettstedet, kan du se etter en boks som du kan klikke i for å angi at du ikke ønsker at opplysningene skal brukes til direkte markedsføring

- hvis du tidligere har samtykket til at vi bruker personopplysningene dine til direkte markedsføring, kan du når som helst ombestemme deg ved å skrive til: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT eller ved å sende oss en e-post til: hq@smoko.com

Vi vil ikke selge, distribuere eller leie ut personopplysningene dine til tredjeparter med mindre vi har din tillatelse eller er lovpålagt å gjøre det. Vi kan bruke personopplysningene dine til å sende deg salgsfremmende informasjon om tredjeparter som vi tror du kan finne interessant, hvis du forteller oss at du ønsker at dette skal skje.

Du kan be om detaljer om personopplysningene vi har om deg i henhold til personvernforordningen 2018. Hvis du vil ha en kopi av informasjonen vi har om deg, kan du skrive til Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT eller send oss en e-post til hq@smoko.com.

Hvis du mener at noen av opplysningene vi har om deg er feil eller ufullstendige, kan du skrive til eller sende oss en e-post så snart som mulig til adressen ovenfor. Vi vil umiddelbart korrigere all informasjon som viser seg å være feil.

Datasikkerhet

Vi er forpliktet til å sørge for at informasjonen din er sikker. For å forhindre uautorisert tilgang eller utlevering har vi innført egnede fysiske, elektroniske og ledelsesmessige prosedyrer for å beskytte og sikre informasjonen vi samler inn på nett, i butikk og over telefon.

Opplysningene dine krypteres før de overføres og behandles ved hjelp av sikre, toppmoderne nettmiljøer etter bransjestandard, med kontrollerte og trinnvise nivåer av beskyttet databehandlertilgang. Behandlingen av person- og betalingsopplysninger krypteres for å sikre konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet for systemer og tjenester og opplysningene som behandles i disse.

For å oppfylle nett- og telefonbestillinger skrives bestillingsopplysningene ut på fakturapapir med en avtakbar selvklebende adresseetikett for forsendelses- og portoformål. Kundens navn og adresse fremgår av fakturaen. Når bestillingen er klar for utsendelse, legges fakturaen i pakken, og adresseetiketten festes på konvolutten. Det skjer ingen ytterligere behandling av personopplysninger i forbindelse med ordreoppfyllelse.

Våre tredjeparts tjenesteleverandører, inkludert databehandlere, er registrert og opererer i Storbritannia, EU og andre territorier og følger lokale lover om databeskyttelse.

Alle kundedata oppbevares sikkert på nettet på lisensierte plattformer, men ingen metode for overføring over Internett eller elektronisk lagring er 100 % sikker. Selv om vi bestreber oss på å bruke de høyeste bransjestandardene for elektronisk sikkerhet for å beskytte personopplysningene dine, kan vi derfor ikke garantere absolutt sikkerhet.

Brudd på datasikkerheten - Hva er et brudd på datasikkerheten?

Et brudd på personopplysningssikkerheten betyr et sikkerhetsbrudd som fører til utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring, uautorisert utlevering av eller tilgang til personopplysninger. Dette omfatter brudd som skyldes både utilsiktede og bevisste årsaker. Det betyr også at et brudd handler om mer enn bare å miste personopplysningene dine.

Hva gjør vi i tilfelle brudd på datasikkerheten?

- Vi registrerer alle brudd på personopplysningssikkerheten

- Hvis det er sannsynlig at resultatet av bruddet vil ha høy risiko for å påvirke dine individuelle rettigheter og friheter, vil vi informere deg uten forsinkelse

- Hvis det er sannsynlig at resultatet av bruddet har høy risiko for å påvirke dine individuelle rettigheter og friheter, vil vi informere Information Commissioner's Office uten forsinkelse og innen 72 timer etter at vi har blitt klar over det

Markedsføring

Vi vil gjerne sende deg informasjon om produkter og tjenester vi tilbyr, og som kan være av interesse for deg. Hvis du har gitt ditt samtykke til å motta markedsføringsinformasjon fra oss, kan du reservere deg mot dette i fremtiden. Du har når som helst rett til å hindre oss i å kontakte deg for markedsføringsformål. Hvis du ikke lenger ønsker å bli kontaktet i markedsføringsøyemed, kan du klikke her.

Tilgang til opplysningene dine, retting og sletting

Du har rett til å be om en kopi av informasjonen vi har om deg. Hvis du ønsker en kopi av noen av eller alle personopplysningene dine, kan du sende oss en e-post til hq@smoko.com eller skrive til oss på følgende adresse: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT. Vi ønsker å sørge for at personopplysningene dine er nøyaktige og oppdaterte. Du kan be oss om å korrigere eller fjerne informasjon som du mener er unøyaktig.

Informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier

Informasjonskapsler er tekstfiler som inneholder en liten mengde data og som plasseres på datamaskinen din når du besøker nettstedet vårt, og som kan inneholde en unik identifikator for å samle inn standard internettlogginformasjon og informasjon om besøkendes atferd. Denne informasjonen brukes til å spore besøkendes bruk av nettstedet vårt og til å utarbeide statistiske rapporter om aktiviteten på nettstedet. For mer informasjon, besøk https://www.aboutcookies.org.uk/

Du kan stille inn nettleseren din slik at den ikke godtar informasjonskapsler, og på nettstedet ovenfor finner du informasjon om hvordan du kan fjerne informasjonskapsler fra nettleseren din, men dette kan føre til at noen av funksjonene på nettstedet vårt ikke fungerer.

Hvorfor bruker vi informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier?

Vi bruker informasjonskapsler for å gjenkjenne enheten din og gi deg en personlig tilpasset opplevelse på nettstedet vårt, eller på annen måte gjennom tjenestene vi tilbyr. Vi bruker også informasjonskapsler som en del av tjenestene, for eksempel for å betjene handlekurven i nettbutikken vår.

En informasjonskapsel er en liten fil som ber om tillatelse til å bli plassert på datamaskinens harddisk. Når du samtykker, legges filen til, og informasjonskapselen hjelper deg med å analysere nettrafikken eller forteller deg når du besøker nettstedet vårt. Informasjonskapsler gjør det mulig for nettapplikasjoner å reagere på deg som enkeltperson. Nettapplikasjonen kan skreddersy driften etter dine behov, hva du liker og ikke liker, ved å samle inn og huske informasjon om dine preferanser.

Vi bruker informasjonskapsler for trafikklogg for å identifisere hvilke sider som brukes. Dette hjelper oss med å analysere data om trafikken på nettsidene og forbedre nettstedet vårt for å skreddersy det til kundenes behov. Vi bruker kun denne informasjonen til statistiske analyseformål, og deretter fjernes dataene fra systemet.

Samlet sett hjelper informasjonskapsler oss med å gi deg en bedre opplevelse av nettstedet, ved at vi kan overvåke hvilke sider du synes er nyttige og hvilke du ikke synes er nyttige. En informasjonskapsel gir oss på ingen måte tilgang til datamaskinen din eller informasjon om deg, annet enn de opplysningene du velger å dele med oss. Du kan velge å godta eller avvise informasjonskapsler. De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler, men du kan vanligvis endre innstillingene i nettleseren din slik at du avviser informasjonskapsler hvis du foretrekker det. Dette kan hindre deg i å dra full nytte av nettstedet.

- Hvis du for eksempel aldri har besøkt nettstedet vårt før, viser vi en advarsel om informasjonskapsler ved ditt første besøk.

- Vi lagrer også eventuelle preferanser du har angitt, for eksempel hvilke produkter du nylig har sett på eller hvilke varer du har lagt til i ønskelisten din, slik at du ikke trenger å angi innstillingene på nytt neste gang du besøker nettstedet vårt.

- Vi kan også foreslå mer nyttige tilleggsvarer du kan kjøpe, basert på de tidligere sidene du har besøkt

- Hvis du oppretter en konto på nettstedet vårt, slipper du å skrive inn brukernavn og passord hver gang du besøker nettstedet vårt (eller ser på forskjellige sider på nettstedet vårt).

Informasjonskapsler kan ikke brukes til å infisere datamaskinen din med virus eller la ondsinnet kode kjøre på datamaskinen din, så informasjonskapsler anses ikke som en risiko.

Liste over informasjonskapsler vi samler inn

Nedenfor finner du en liste over informasjonskapslene vi samler inn og hvilken informasjon de lagrer.

CART - Tilknytningen til handlekurven din.

CATEGORY_INFO - Lagrer kategoriinformasjonen på siden, som gjør det mulig å vise sider raskere.

COMPARE - Varene du har i listen Sammenlign produkter.

CURRENCY - Din foretrukne valuta

CUSTOMER - En kryptert versjon av kunde-ID-en din i butikken.

CUSTOMER_AUTH - En indikator på om du for øyeblikket er logget inn i butikken.

CUSTOMER_INFO - En kryptert versjon av kundegruppen du tilhører.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS - Lagrer kundesegment-ID-en.

EXTERNAL_NO_CACHE - Et flagg som angir om hurtigbufring er deaktivert eller ikke.

FRONTEND - Din økt-ID på serveren.

GUEST-VIEW - Gjør det mulig for gjester å redigere bestillingene sine.

LAST_CATEGORY - Den siste kategorien du besøkte.

LAST_PRODUCT - Det siste produktet du har sett på.

NEWMESSAGE - Angir om det er mottatt en ny melding.

NO_CACHE - Angir om det er tillatt å bruke hurtigbuffer.

PERSISTENT_SHOPPING_CART - En lenke til informasjon om handlekurven og visningshistorikken din hvis du har spurt nettstedet.

POLL - ID-en til eventuelle avstemninger du nylig har stemt på.

POLLN - Informasjon om hvilke avstemninger du har stemt på.

RECENTLYCOMPARED - Varene du nylig har sammenlignet.

STF - Informasjon om produkter du har sendt til venner via e-post.

STORE - Butikkvisningen eller språket du har valgt.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE - Angir om en kunde har tillatelse til å bruke informasjonskapsler.

VIEWED_PRODUCT_IDS - Produktene du nylig har sett på.

WISHLIST - En kryptert liste over produkter som er lagt til i ønskelisten din.

WISHLIST_CNT - Antall varer i ønskelisten din.

Lenker til andre nettsteder

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til andre nettsteder av interesse, men når du har brukt disse lenkene til å forlate nettstedet vårt, bør du være oppmerksom på at vi ikke har noen kontroll over det andre nettstedet. Derfor kan vi ikke være ansvarlige for beskyttelsen og personvernet til informasjon du oppgir mens du besøker slike nettsteder, og slike nettsteder er ikke underlagt denne personvernerklæringen. Du bør utvise forsiktighet og se på personvernerklæringen som gjelder for det aktuelle nettstedet.

Endringer i personvernerklæringen vår

Vi gjennomgår personvernerklæringen vår regelmessig, og vi vil legge ut eventuelle oppdateringer på denne nettsiden. Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 1. mai 2022 i tråd med personvernforordningen.

Hvordan kontakte oss

Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om personvernerklæringen vår eller informasjonen vi har om deg:

- via e-post - vennligst kontakt oss på hq@smoko.com

- eller skriv til oss på: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT.