SMOKO E-SIGARETTEN PRIVACYBELEID

Welke informatie verzamelen we over jou?

Wij verzamelen informatie over u wanneer u zich bij ons registreert of een bestelling plaatst voor producten of diensten. We verzamelen ook informatie wanneer u bijvoorbeeld vrijwillig klantonderzoeken of beoordelingen invult, beloningen verzamelt of inwisselt, feedback geeft of deelneemt aan wedstrijden. Informatie over websitegebruik kan ook worden verzameld met behulp van cookies.

We verzamelen de volgende informatie:

- volledige naam

- contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer/mobiel nummer

- verzend- en factuuradres, postcode, land, voorkeuren en interesses

- andere informatie die relevant is voor klantenonderzoeken, feedback, beloningen, wedstrijden en/of aanbiedingen

- geboortedatum om je leeftijd te verifiëren aangezien onze producten en diensten leeftijdsgebonden zijn

- IP-adres - informatie over bestellingen die u plaatst, informatie over de pagina's van de online winkel die u bezoekt en informatie over het apparaat en de browser die u gebruikt.

Hoe gebruiken we de informatie over jou?

Wij verzamelen informatie over u om uw bestellingen te verwerken, uw account te beheren en, als u daarmee instemt, om u e-mails te sturen over andere producten en diensten waarvan wij denken dat ze interessant voor u kunnen zijn. We gebruiken de informatie die je via de website hebt verzameld of telefonisch hebt verstrekt om je herhaalde bezoeken aan onze website te personaliseren. Bij het verwerken van uw bestelling kunnen we uw gegevens doorsturen naar en gebruikmaken van informatie van kredietinformatiebureaus en fraudepreventiebureaus.

We gebruiken deze informatie om onze producten en diensten aan te bieden, waaronder het ondersteunen en verwerken van bestellingen, risico- en fraudescreening, verificatie en betalingen. We gebruiken deze informatie ook om onze diensten aan onze klanten te verbeteren.

Als u ervoor kiest om uw betalingsgegevens op te slaan, slaan we deze informatie op en gebruiken we deze om uw afrekengegevens vooraf in te vullen wanneer u de volgende keer online koopt. Daarnaast gebruiken we deze informatie om uw ervaring wanneer u onze online winkel bezoekt aan te passen en te verbeteren door producten en diensten te presenteren die u waarschijnlijk interesseren.

We gebruiken sommige van de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt om een bepaald niveau van geautomatiseerde besluitvorming uit te voeren - we gebruiken bijvoorbeeld bepaalde persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld IP-adressen of betalingsgegevens) om bepaalde mogelijk frauduleuze transacties automatisch voor een korte periode te blokkeren.

Wanneer verzamelen we deze informatie?

We verzamelen deze informatie wanneer je onze website gebruikt of bezoekt, online, in de winkel of via de telefoon een bestelling plaatst of je online aanmeldt voor een account.

We verzamelen deze informatie ook wanneer u ervoor kiest om uw betalingsgegevens op te slaan om uw afrekengegevens vooraf in te vullen.

Wanneer en waarom delen we uw informatie met derden?

We werken samen met verschillende derde partijen en serviceproviders om onze producten en diensten aan te bieden en we kunnen persoonlijke informatie met hen delen om deze inspanningen te ondersteunen.

We kunnen uw informatie ook delen in de volgende omstandigheden:

- om illegale activiteiten, vermoedelijke fraude, situaties met potentiële bedreigingen voor de fysieke veiligheid van een persoon, schendingen van onze Algemene Voorwaarden of andere overeenkomsten met betrekking tot onze producten en diensten, of zoals anderszins vereist door de wet te voorkomen, te onderzoeken of passende maatregelen te nemen

- op apps van derden die toegang hebben tot uw kopersinformatie, bijvoorbeeld ons beloningsprogramma

- om te voldoen aan wettelijke vereisten, of om te reageren op wettige gerechtelijke bevelen, dagvaardingen, bevelschriften of andere verzoeken van overheidsinstanties (inclusief om te voldoen aan vereisten van nationale veiligheid of wetshandhaving)

- Persoonsgegevens kunnen ook worden gedeeld met een bedrijf dat ons bedrijf overneemt, hetzij door fusie, overname, faillissement, ontbinding, reorganisatie of een andere soortgelijke transactie of procedure. Als dit gebeurt, plaatsen we een bericht op onze homepage.

We zullen altijd uw toestemming vragen voordat we uw persoonlijke gegevens delen met derden voor andere doeleinden dan hierboven beschrevenWat doen we met de informatie die we verzamelen?

We hebben deze informatie nodig om uw behoeften te begrijpen en u een betere service te bieden, in het bijzonder om de volgende redenen:

- Interne administratie

- om onze producten en diensten te verbeteren

- om periodiek promotionele e-mails te sturen over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of andere informatie waarvan wij denken dat die voor u interessant kan zijn, via het e-mailadres dat u hebt opgegeven

- om contact met u op te nemen voor marktonderzoek. We kunnen contact met u opnemen via e-mail, telefoon of post.

- om de website aan te passen aan uw interesses

Beheer van uw persoonlijke gegevens

U kunt ervoor kiezen om het verzamelen of gebruik van uw persoonlijke gegevens op de volgende manieren te beperken:

- wanneer u wordt gevraagd een formulier op de website in te vullen, zoek dan naar het vakje dat u kunt aanklikken om aan te geven dat u niet wilt dat de informatie wordt gebruikt voor direct marketingdoeleinden

- als u eerder hebt ingestemd met het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor direct marketing, kunt u op elk moment van gedachten veranderen door te schrijven naar: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT of door een e-mail te sturen naar: hq@smoko.com

We zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen, verspreiden of leasen aan derden, tenzij we uw toestemming hebben of wettelijk verplicht zijn dit te doen. Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om u promotionele informatie over derden te sturen waarvan wij denken dat u die interessant vindt, als u ons laat weten dat u dat wilt.

U kunt details opvragen over persoonlijke informatie die we over u bewaren onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2018. Als u een kopie wilt van de informatie die over u wordt bewaard, schrijf dan naar: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT of e-mail ons op hq@smoko.com.

Als u van mening bent dat de informatie die wij over u hebben onjuist of onvolledig is, schrijf of e-mail ons dan zo snel mogelijk op het bovenstaande adres. We zullen de informatie die onjuist blijkt te zijn onmiddellijk corrigeren.

Beveiliging van gegevens

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig zijn. Om onbevoegde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we geschikte fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures ingesteld om de informatie die we online, in de winkel en via de telefoon verzamelen, te beschermen en te beveiligen.

Uw gegevens worden versleuteld voordat ze worden verzonden en verwerkt met behulp van industriestandaard, veilige, geavanceerde online omgevingen met gecontroleerde en gelaagde niveaus van beschermde toegang voor gegevensverwerkers. De verwerking van persoonlijke gegevens en betalingsgegevens wordt versleuteld om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van systemen en services en de gegevens die daarin worden verwerkt, te waarborgen.

Voor het uitvoeren van online en telefonische bestellingen worden bestelgegevens afgedrukt op factuurpapier met een afneembaar zelfklevend adreslabel voor verzend- en portodoeleinden. De naam en het adres van de klant staan op de factuur. Zodra de bestelling klaar is voor verzending, wordt de factuur bijgevoegd in het pakket en wordt het adreslabel op de enveloppe geplakt. Er vindt geen verdere verwerking van persoonlijke gegevens plaats voor het afhandelen van de bestelling.

Onze externe dienstverleners, waaronder gegevensverwerkers, zijn geregistreerd en actief in het Verenigd Koninkrijk, de EU en andere gebieden en houden zich aan de lokale wetgeving inzake gegevensbescherming.

Alle klantgegevens worden veilig online bewaard op gelicentieerde platforms, maar geen enkele methode van overdracht via het internet of methode van elektronische opslag is 100% veilig. Hoewel we ernaar streven om de hoogste industrienormen voor elektronische beveiliging te gebruiken om je persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we daarom geen absolute veiligheid garanderen.

Gegevensinbreuk - Wat is een gegevensinbreuk?

Een inbreuk in verband met persoonsgegevens is een inbreuk op de beveiliging die leidt tot de toevallige of onwettige vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde bekendmaking van of toegang tot persoonsgegevens. Dit omvat inbreuken die het gevolg zijn van zowel toevallige als opzettelijke oorzaken. Het betekent ook dat een inbreuk meer is dan alleen het verlies van uw persoonlijke gegevens.

Welke acties ondernemen we in het geval van een datalek?

- We houden alle inbreuken op persoonlijke gegevens bij

- Als het resultaat van de inbreuk waarschijnlijk een groot risico inhoudt dat uw individuele rechten en vrijheden worden geschonden, stellen we u daarvan onverwijld op de hoogte.

- Als de inbreuk een groot risico inhoudt dat uw individuele rechten en vrijheden worden geschonden, stellen we de Information Commissioner's Office hiervan onmiddellijk op de hoogte, binnen 72 uur nadat we van de inbreuk op de hoogte zijn gesteld.

Marketing

We willen u graag informatie sturen over producten en diensten die we aanbieden en die interessant voor u kunnen zijn. Als u toestemming hebt gegeven om marketinginformatie van ons te ontvangen, kunt u zich in de toekomst afmelden. U hebt te allen tijde het recht om te voorkomen dat wij contact met u opnemen voor marketingdoeleinden. Als u niet langer wilt dat wij contact met u opnemen voor marketingdoeleinden, klik dan hier.

Toegang tot uw informatie, rectificatie en verwijdering

U hebt het recht om een kopie op te vragen van de informatie die wij over u bewaren. Als u een kopie wilt van sommige of al uw persoonlijke gegevens, stuur dan een e-mail naar hq@smoko.com of schrijf naar het volgende adres: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT. We willen er zeker van zijn dat je persoonlijke informatie accuraat en up-to-date is. U kunt ons vragen om informatie te corrigeren of te verwijderen waarvan u denkt dat deze onjuist is.

Cookies en soortgelijke trackingtechnologieën

Cookies zijn tekstbestanden die een kleine hoeveelheid gegevens bevatten en op uw computer worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Deze gegevens kunnen een unieke identificatiecode bevatten om standaard internetloginformatie en informatie over bezoekersgedrag te verzamelen. Deze informatie wordt gebruikt om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken en om statistische rapporten over de website-activiteit samen te stellen. Ga voor meer informatie naar https://www.aboutcookies.org.uk/

U kunt uw browser zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Op de bovenstaande website vindt u informatie over hoe u cookies uit uw browser kunt verwijderen.

Waarom gebruiken we cookies en soortgelijke trackingtechnologieën?

Wij gebruiken cookies om uw apparaat te herkennen en u een gepersonaliseerde ervaring te bieden op onze website of op een andere manier via de diensten die wij aanbieden. We gebruiken ook cookies als onderdeel van de Services, bijvoorbeeld om het winkelwagentje in onze online winkel te bedienen.

Een cookie is een klein bestand dat toestemming vraagt om op de harde schijf van uw computer te worden geplaatst. Zodra u hiermee instemt, wordt het bestand toegevoegd en helpt de cookie bij het analyseren van webverkeer of laat u weten wanneer u onze website bezoekt. Cookies stellen webapplicaties in staat om op jou als individu te reageren. De webapplicatie kan haar activiteiten afstemmen op uw behoeften, voorkeuren en afkeuren door informatie over uw voorkeuren te verzamelen en te onthouden.

We gebruiken traffic log cookies om vast te stellen welke pagina's worden gebruikt. Dit helpt ons bij het analyseren van gegevens over webpaginaverkeer en het verbeteren van onze website om deze af te stemmen op de behoeften van de klant. We gebruiken deze informatie alleen voor statistische analysedoeleinden en daarna worden de gegevens uit het systeem verwijderd.

Over het algemeen helpen cookies ons om u een betere website-ervaring te bieden, doordat ze ons in staat stellen te controleren welke pagina's u nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons op geen enkele manier toegang tot uw computer of informatie over u, behalve de gegevens die u met ons wilt delen. U kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt meestal uw browserinstellingen wijzigen om cookies te weigeren als u dat liever doet. Hierdoor kunt u mogelijk niet optimaal gebruik maken van de website.

- Als u onze website nog nooit eerder hebt bezocht, tonen we bijvoorbeeld een cookiewaarschuwing bij uw eerste bezoek.

- We slaan ook alle voorkeuren op die u hebt ingesteld, bijvoorbeeld uw onlangs bekeken producten of items die u op uw verlanglijstje hebt gezet, zodat u deze instellingen de volgende keer dat u onze website bezoekt niet opnieuw hoeft in te stellen.

- We kunnen ook nuttigere aanvullende artikelen voorstellen om te kopen, op basis van de vorige pagina's die u hebt bezocht

- Als u een account aanmaakt op onze website, hoeft u niet telkens uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren wanneer u onze website bezoekt (of verschillende pagina's op onze website bekijkt)Beveiliging van cookies

Cookies kunnen niet worden gebruikt om uw computer te besmetten met een virus of om kwaadaardige code op uw computer te laten draaien, dus cookies worden niet als een risico beschouwd.

Lijst van cookies die we verzamelen

Hieronder vindt u een lijst met cookies die we verzamelen en welke informatie ze opslaan.

CART - De associatie met uw winkelwagentje.

CATEGORY_INFO - Slaat de categorie-informatie op de pagina op, zodat pagina's sneller kunnen worden weergegeven.

COMPAREREN - De items die u in de lijst Producten vergelijken hebt staan.

CURRENCY - De valuta van uw voorkeur.

CUSTOMER - Een versleutelde versie van uw klant-id bij de winkel.

CUSTOMER_AUTH - Een indicator of u momenteel bent aangemeld bij de winkel.

CUSTOMER_INFO - Een versleutelde versie van de klantengroep waartoe u behoort.

CUSTOMER_SEGMENT_IDS - Slaat de ID van het klantsegment op.

EXTERNAL_NO_CACHE - Een vlag die aangeeft of caching is uitgeschakeld of niet.

FRONTEND- Je sessie-ID op de server.

GUEST-VIEW - Hiermee kunnen gasten hun bestellingen bewerken.

LAST_CATEGORY - De laatste categorie die je hebt bezocht.

LAST_PRODUCT - Het meest recente product dat je hebt bekeken.

NEWMESSAGE - Geeft aan of er een nieuw bericht is ontvangen.

NO_CACHE - Geeft aan of het is toegestaan om de cache te gebruiken.

PERSISTENT_SHOPPING_CART - Een link naar informatie over je winkelwagentje en je kijkgeschiedenis als je de site daarom hebt gevraagd.

POLL - De ID van de polls waarop je onlangs hebt gestemd.

POLLN - Informatie over op welke peilingen u hebt gestemd.

RECENTLYCOMPARED - De artikelen die u onlangs hebt vergeleken.

STF - Informatie over producten die je naar vrienden hebt gemaild.

STORE - De winkelweergave of taal die je hebt geselecteerd.

USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE - Geeft aan of een klant cookies mag gebruiken.

VIEWED_PRODUCT_IDS - De producten die je onlangs hebt bekeken.

WISHLIST - Een gecodeerde lijst met producten die zijn toegevoegd aan je verlanglijst.

WISHLIST_CNT - Het aantal items in je verlanglijstje.

Koppelingen naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere interessante websites. Zodra u deze links gebruikt om onze website te verlaten, dient u er echter rekening mee te houden dat wij geen controle hebben over de andere website. Daarom kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de bescherming en privacy van informatie die u verstrekt tijdens uw bezoek aan dergelijke sites en vallen dergelijke sites niet onder deze privacyverklaring. Wees voorzichtig en bekijk de privacyverklaring die van toepassing is op de website in kwestie.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Ons privacybeleid wordt regelmatig herzien en eventuele updates worden op deze webpagina geplaatst. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 1 mei 2022 in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Contact met ons opnemen

Neem contact met ons op als je vragen hebt over ons privacybeleid of de informatie die we over je hebben:

- per e-mail - neem contact met ons op via hq@smoko.com

- of schrijf ons op: Go For It Trading Limited / SMOKO, 18 Camden Road, Tunbridge Wells, TN1 2PT.